Révolution automobile à Mulhouse : Inauguration de la première ‘Station mobilités’ de France transformant l’assurance auto

Mulhouse, ville emblématique de l’industrie automobile en Alsace, marque un tournant majeur en devenant l’hôte de la première « Station mobilités » en France. Cette initiative innovante du Crédit Mutuel, lancée en janvier 2025, s’appuie sur un concept révolutionnaire qui vise à transformer profondément la gestion des sinistres automobiles. Située à proximité de la Cité de l’Automobile, reconnue comme l’un des plus grands musées du secteur, cette nouvelle infrastructure s’appuie sur la force historique et industrielle de la région. Grâce à la Station Mobilités, l’expérience des assurés du Crédit Mutuel et du CIC Assurances est simplifiée, rapide et accessible, offrant un tout-en-un unique sur le territoire national.

L’innovation majeure réside dans la gestion intégrée des sinistres : du diagnostic à la réparation en passant par la mise à disposition immédiate d’un véhicule de remplacement. Le système, qui promet une prise en charge complète en moins de dix minutes, remet en question les méthodes traditionnelles du monde de l’assurance auto.

La Station mobilités s’inscrit dans une dynamique plus large, marquée par des concepts comme AutoRévo et Mobilité Futée, qui façonnent la mobilité de demain. Cette révolution impacte non seulement la Ville de Mulhouse mais est appelée à s’étendre sur l’ensemble de la France, avec une deuxième station attendue à Strasbourg. Le secteur de l’Assurance Connectée et des services liés à l’automobile est ainsi profondément renouvelé, offrant un modèle à suivre pour le Groupe PSA et ses partenaires tels que HexaAssur et AssurAuto Innov.

Station Mobilités à Mulhouse : Un nouveau modèle pour révolutionner l’assurance automobile

Implantée stratégiquement rue de la Mer-Rouge à Mulhouse, la première Station Mobilités constitue une véritable révolution dans la manière dont les sinistres automobiles sont gérés. Le concept s’appuie sur une prise en charge globale et centralisée, qui rompt avec les délais traditionnels et les parcours clients complexes. En moins de dix minutes, les assurés peuvent obtenir un des 120 véhicules de prêt disponibles, une innovation majeure pour minimiser l’impact des accidents dans la vie quotidienne.

Cette station représente le mariage parfait entre technologie et services personnalisés, alignés avec les principes de l’Assurance Connectée qui permet un suivi en temps réel et une gestion dématérialisée des dossiers.

• Prise en charge rapide : accueil, expertise et véhicule de remplacement en moins de dix minutes.
• Gestion intégrée : diagnostics, réparations, démarches administratives et lien direct avec le réseau de réparateurs agréés.
• Service client sur-mesure : accompagnement personnalisé pour simplifier chaque étape du parcours sinistre.

Au-delà de son rôle direct dans la gestion des sinistres, la Station Mobilités joue un rôle stratégique majeur dans la dynamique économique locale. Située dans une région historiquement liée à l’industrie automobile, cette installation contribue à redynamiser un secteur en mutation et à booster l’attractivité du territoire via Mulhouse Mobilité. On observe déjà les premiers effets positifs en terme de création d’emplois et de stimulation des acteurs locaux partenaires.

Le rôle clé du Groupe PSA et des partenaires dans le succès de la Station Mobilités

La réalisation de ce projet ambitieux a pu s’appuyer sur la collaboration étroite entre le Crédit Mutuel, le Groupe PSA, et une série de partenaires tels que HexaAssur et AssurAuto Innov. Le Groupe PSA, acteur majeur de l’industrie automobile en France, a apporté son savoir-faire et son réseau au développement de la Station Mobilités, permettant d’intégrer les dernières innovations technologiques en matière de véhicules et de services connectés.

Grâce à cette synergie, la Station Mobilités ne se limite pas à une simple gestion de sinistre, mais répond à une vision globale de la « Mobilité Futée » adaptée aux nouveaux usages et défis de la mobilité urbaine et périurbaine.

• HexaAssur : acteur de l’Assurance Connectée, il a permis d’implémenter des outils digitaux pour une gestion fluide et transparente des sinistres.
• AssurAuto Innov : spécialiste des innovations dans le secteur de l’assurance auto, a contribué à la conception des parcours clients simplifiés et efficaces.
• France Mobilité : a apporté son expertise en mobilité durable, garantissant une flotte de véhicules modernes et écologiques pour les prêts.

Un des points forts de cette collaboration est l’intégration de solutions numériques capables d’incorporer des données temps réel pour un suivi optimisé des réparations et de la gestion des véhicules de remplacement. Ce dispositif contribue à la réduction des délais et des coûts liés aux sinistres, tout en améliorant la satisfaction des assurés.

Impact socioéconomique de la première Station Mobilités sur la Ville de Mulhouse

L’ouverture de la Station Mobilités à Mulhouse a des répercussions significatives sur le plan économique et social. La ville, traditionnellement ancrée dans l’industrie automobile grâce à des acteurs historiques comme le Groupe PSA, renforce ainsi sa position de pionnière dans la transformation de l’assurance automobile. Ce nouvel outil apporte une valeur ajoutée immédiate aux résidents Mulhousiens en facilitant leur quotidien après un sinistre auto.

Les bénéfices vont bien au-delà du simple service rendu :

• Création d’emplois : de nombreux postes ont été créés dans la gestion, la maintenance et le service client de la station.
• Stimulation des artisans locaux : partenariats renforcés avec les garages et réparateurs agréés de la région.
• Attractivité territoriale : Mulhouse devient un modèle en matière d’innovation en mobilité et assurance auto.

Par ailleurs, cette Station Mobilités s’inscrit dans un projet plus vaste nommé Mulhouse Mobilité, qui vise à intégrer l’ensemble des services liés à la mobilité intelligente dans la région, notamment à travers des solutions telles qu’AutoRévo, qui promet de redéfinir la relation entre assureurs et assurés grâce à des technologies avancées de télématique et d’intelligence artificielle.

Les innovations technologiques au cœur de l’Assurance Connectée à Mulhouse

La Station Mobilités est bien plus qu’un simple lieu physique : elle est le symbole d’une transition numérique profonde au sein de l’assurance automobile. Ce concept s’appuie sur des technologies avancées, dont la télématique embarquée, l’intelligence artificielle, et les plateformes digitales intégrées, pour offrir une expérience client révolutionnaire.

Parmi les innovations, on retrouve :

• Diagnostic automatisé : grâce à des capteurs et algorithmes qui évaluent instantanément les dommages sur le véhicule.
• Suivi en temps réel : des réparations et de la disponibilité des véhicules de prêt via une application mobile dédiée.
• Interaction simplifiée : par chatbots et assistants virtuels permettant de gérer le sinistre à distance.

Ces avancées technologiques sont portées par les équipes d’AssurAuto Innov et soutenues par les infrastructures du Groupe PSA. Elles s’inscrivent dans le cadre plus large de France Mobilité, une initiative visant à fédérer les acteurs pour développer une mobilité fluide, intelligente et durable au service des automobilistes.

Perspectives d’évolution et généralisation du concept Station Mobilités en France

Suite au succès rencontré à Mulhouse, le modèle de Station Mobilités est prévu pour s’étendre rapidement à d’autres régions françaises. Le lancement d’une seconde station à Strasbourg est déjà planifié pour l’année prochaine, avec comme objectif une couverture nationale dans les années qui suivent. Cette extension répond à une demande croissante des consommateurs pour des services d’assurance plus flexibles et technologiques.

Par ailleurs, le concept est pensé pour s’adapter aux évolutions futures de la mobilité, notamment :

• Intégration des véhicules électriques : adaptation des infrastructures pour les bornes de recharge et maintenance spécifique.
• Développement de la mobilité partagée : élargissement des services à la location courte durée ou au covoiturage.
• Expérimentation avec les véhicules autonomes : préparation à la gestion des sinistres et des assurances dans ce nouveau contexte.

L’objectif est de faire de la Station Mobilités un véritable système intégré qui met en synergie les services d’assurance, de mobilité et les innovations du Groupe PSA avec les attentes des assurés et des usagers.

Questions fréquentes sur la Station Mobilités et son fonctionnement

• Comment fonctionne la Station Mobilités en cas de sinistre ?
  Lorsqu’un assuré déclare un sinistre, il peut se rendre à la Station Mobilités pour un accueil rapide, un diagnostic automatisé, la prise en charge administrative et la mise à disposition instantanée d’un véhicule de remplacement.
• Quels types de véhicules de prêt sont disponibles ?
  La station propose une flotte diversifiée de 120 véhicules, incluant des modèles essence, diesel, hybrides et électriques, afin de répondre aux attentes diverses en termes de mobilité.
• La Station Mobilités est-elle réservée aux clients du Crédit Mutuel ?
  Oui, ce service est exclusivement destiné aux assurés des Assurances du Crédit Mutuel et du CIC Assurances pour le moment.
• Quels sont les avantages principaux pour les assurés ?
  Les principaux bénéfices sont la rapidité de prise en charge, la simplicité du parcours sinistre et la disponibilité immédiate d’un véhicule de remplacement.
• Comment la Station Mobilités contribue-t-elle à la transition écologique ?
  En incorporant une flotte de véhicules écologiques fournie notamment par France Mobilité, ainsi qu’en sensibilisant les utilisateurs à des pratiques de conduite responsables.